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at will

CTIシステムの開発・導入を手がける、at willの特徴を調査しました。

あらゆる分野で活用可能と評判!at willのCTIシステム

at willは、CTIシステムの開発をはじめ、テレマーケティングやデータベース構築、ソフト開発などを手がける会社です。CTIシステムの構築や導入も手がけており、多くのコールセンターで支持・採用されているシステムです。

at willの特徴

あらゆる分野での導入が可能

CTIシステムは、コールセンターでのアウトバウンド・インバウンドの効率化のために導入されることが多いと思います。at willのシステムは、様々な分野で活用されるようになりました。

例えば交通情報や新製品案内、チケット予約サービス、テレフォンバンキング、キャンペーン案内など、多岐に渡ります。システム開発を手がける会社なので、活用する分野に合わせたシステムを導入することができます。

テレマーケティングを完全無人で行うことも可能!

at willのシステムは、アウトバウンドとインバウンドの両方に対応しています。とりわけインバウンドコールについては、問い合わせに対する有人対応だけでなく、CTIを活用した無人対応のシステム構築も可能です。

利用する業種や、導入の目的に合わせて、最適なシステムを構築できるのがat willの強み。パッケージ商品によるCTI導入と比較して、大きな強みになります。必要に応じて、FaxやE-mailの受付システムの構築もできます。

導入から運用までをサポート!

at willは、CTIの導入を一からサポートしてくれるだけでなく、コールセンターの立ち上げと運用をアウトソーシングする形で支援してくれます。

顧客データベースや、他のマーケティング手法との連携も可能で、導入後のアフターフォローまでを一括して依頼することができます。導入には時間や費用がかかりそうですが、手軽に導入するシステムにはないカスタマイズ性があるのも魅力です。

at willの機能

at willが提供するCTIシステムについて、具体的な機能は公開されていません。というのも、at willのCTIシステムはカスタマイズして構築・運用するもの。パッケージ化されているものではありません。逆に言えば、欲しい機能があれば開発してもらい、自社に最適なシステムを構築することが可能です。特殊な仕様でCTIや顧客データベースを扱いたい場合に、at willのCTIは大きな力になるでしょう。

at willの価格

at willが提供するCTIの価格は公開されていません。

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