潜在顧客のニーズを見つけ、見込み客へ育てるための最強ツールとは

HOME » アウトバウンド型CTIシステム(テレアポシステム)15選 » CT-MAX

CT-MAX

多機能オールインワンシステムとして評判のCTIシステム、CT-MAXの豊富な機能や特徴について調査をしました。

多機能オールインワンCTIシステムとして評判!CT-MAXとは

CT-MAXは、株式会社エナジーパートナーが提供するCTIシステム。インバウンド、アウトバウンドの両方に対応しており、これ一つでコールセンター業務が展開できるオールインワンシステムです。

CT-MAXの特徴

高品質でクリアな音声

CT-MAXは、通話の音声が非常にクリアで、ストレスなく会話ができるのが大きな特徴です。

意外にも、ここに着目したり、高性能であることをアピールしているCTIシステムは他にはあまり見られません。しかし、聞き間違いや誤解をできるだけ避けなければならないテレアポ業務において、クリアな音声はオペレーターの負担軽減に直結します。

スムーズで効率のよいテレアポを実現するCT-MAXのクリアな音声は、導入の理由として十分な品質です。

アウトバウンドにおける自動応答システム

CT-MAXは、アウトバウンドコールのオートコール機能があります。自動的に顧客リストを作成し、手動での架電スピードの3倍で電話をかけることができます。

なお、このオートコールシステムは、自動音声応答(IVR)を使って、完全自動で電話アンケートを取ることが可能です。もちろん、自動音声の後にオペレーターに転送することもできます。人件費をかけずに電話アンケートができる優れた機能があるCTIは、まだ多くはありません。

他社システムとの連携もOK!

CT-MAXは、他社製のCRMやSFAシステムとの連携も可能です。WEBシステムであれば連携できる機能を実装しています。そうでなくても連携開発を依頼することができるので、既存のシステムを活用したい場合は、ぜひ問い合わせをしてみるとよいでしょう。

なお、IVRシステムの開発も手がけています。前述の完全自動アンケートやアナウンスにも活用できます。

CT-MAXの機能

発信機能については、顧客リストに次々と電話をかけるオートダイヤリング、自動発信を行い、応答があった回線をオペレーターにつなぐプレディクティブダイヤリング、相手の話中、不在・応答をCTIが自動判断しながら自動発信をするプログレッシブダイヤリングなど、豊富な機能が実装されています。

また、時間指定発信や全通話録音、発信番号指定など、細かい機能も充実。オペレーターの業務画面は任意のレイアウトに変えることができるので、オペレーター各人が作業効率をより向上させることができます。

CT-MAXの価格

CT-MAXの導入費用やランニングコストについては、公表されていませんでした。

外せないポイントを押さえたおすすめCTIシステム3選

ページの先頭へ