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MEDIA-CTI

このページでは、株式会社メディアシステムが提供するMEDIA-CTIシステムについて、その機能や特徴などを紹介しています。

1100以上の取引実績をもつ通信システム開発を専門に取り扱う会社

MEDIA-CTIシステムは、利用者のニーズにピッタリと寄り添うようなサービス内容を提供しています。長年にわたる豊富な経験や、積み上げてきた実績を反映させた製品です。

MEDIA-CTIの特徴

「コールセンター構築における専門家」と自負するサービス内容

コールセンターや会社のオフィスのためのCTIシステムです。充実度の高いコールセンターシステムの構築が可能。ACD・通話録音・データ管理その他、ハイクオリティーな電話業務を行うために役立つ機能が満載です。

また、MEDIA-CTIの導入は、1席のみから受け付けています。「小規模で利用したい」というニーズをもつ顧客にも細やかに対応しているといえます。導入している企業は、通販やサポートセンター、そしてもちろん、特に多いのがコールセンターです。

企業が抱えている課題や問題のための「ソリューション」の提供も行っている

システムそのものだけでなく、多くの企業や利用者が抱える課題に対するソリューションの提供としてMEDIA-CTIの導入をすすめ、解決へとつなげています。

よくある課題としてあげられるのは「大切な顧客を電話口で待たせてしまう状況が起こってしまう」「売上が低迷している状態がずっと続いている」「オペレータースタッフがすぐに会社を辞めてしまうケースが多くて困っている」などです。MEDIA-CTIの導入により、これらすべてが一挙に解消されます。

導入がスムーズ

クラウドタイプのMEDIA-CTIなら、すみやかな導入が可能です。カスタマイズを希望する場合を除けば、最短では10日で導入が完了。しかも、会社の忙しい稼働時間を外した時間帯で、導入作業をスピーディーに進めることができます。

万一の場合も安心

災害が発生するなど、予期せぬ万一の事態になっても安心です。パソコンや電話が使えない状態でも、データがクラウド上で保存されているからです。つまり、災害などが発生したエリアの外で、通常通りの稼働が可能なシステムになっています。

MEDIA-CTIの機能

あらかじめ確認しておくことが必要ですが、他社システムを導入中の場合でも、たいてい連携が可能です。そのため、現時点で使い慣れているシステムの運用方法を維持したまま、こちらのMEDIA-CTIを利用してシステムを構築できます。

コールセンター運営上、あるいはオフィスでの利用においても、便利な機能が勢揃いした充実のラインナップです。全通話録音・サイレントモニタ・ささやきモニタ・顧客情報表示などといった通話中のサポートのみならず、オペレーターのスキルに合せる着信振り分け機能・通話待ちの着信数がわかる待ち呼数表示画面など、通話中以外のタイミングでも重宝する機能がたくさん設けられています。

MEDIA-CTIの価格

MEDIA-CTIは、1席からの利用が可能です。特に、スタートアップ時は、様子を見たいと考える人も多いのではないでしょうか。その場合にも大変便利です。また、株式会社メディアシステムでは、システムを利用する規模や予算などに応じて、サービス内容を提案しています。なお、公式HP上では料金は公開されていません。導入を検討中という人は、ぜひいちど問い合わせてみてください。

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